سياسة الدفع

1. وسيلة الدفع المتاحة

وسيلة الدفع المتاحة حاليًا في ديرة ماركت هي الدفع عند الاستلام (COD). يسدد العميل المبلغ المستحق عند استلام الطلب.

يرجى مراجعة وسيلة الدفع الموضحة في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.

2. عملة الأسعار والسداد

جميع أسعار المنتجات ورسوم التوصيل وإجمالي الطلب معروضة بالدينار الكويتي (KWD)، ويتم سداد المبلغ المستحق بالدينار الكويتي عند الاستلام.

3. إجمالي الطلب ورسوم التوصيل

• يشمل إجمالي الطلب قيمة المنتجات ورسوم التوصيل، وأي خصم ظاهر ومطبق على الطلب.
• رسوم التوصيل ثابتة وتبلغ 2.000 د.ك لكل طلب لجميع مناطق دولة الكويت.
• تظهر تفاصيل المبلغ المستحق في سلة التسوق وصفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.
• لا تُفرض مبالغ إضافية غير مدرجة في إجمالي الطلب المؤكد.

4. مراجعة الطلب قبل التأكيد

يرجى مراجعة المنتجات والكميات والأسعار ورسوم التوصيل وإجمالي المبلغ قبل تأكيد الطلب، مع إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل ورقم الهاتف بصورة صحيحة.

عند ملاحظة أي اختلاف في المبلغ أو تفاصيل الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتوضيحه قبل السداد.

5. خطوات الدفع عند الاستلام

1. أضف المنتجات إلى سلة التسوق وانتقل إلى صفحة إتمام الطلب.
2. أدخل بياناتك وعنوان التوصيل، وراجع تفاصيل المبلغ المستحق.
3. اختر الدفع عند الاستلام وأكد الطلب.
4. يساعد فريقنا في تنسيق التسليم، وتسدد إجمالي الطلب عند استلامه.

6. تعديل الطلب أو إلغاؤه

لطلب تعديل المنتجات أو الكميات أو إلغاء الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب في أقرب وقت مع ذكر رقم الطلب.

تُراجع إمكانية التعديل أو الإلغاء حسب حالة تجهيز الطلب وتسليمه. وعند الاتفاق على تعديل يؤثر في المبلغ، يرجى مراجعة الإجمالي المحدث قبل السداد.

7. الإرجاع واسترداد الأموال

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لسياسة الاستبدال والإرجاع المعتمدة لدى ديرة ماركت. يرجى الاطلاع عليها لمعرفة الشروط والإجراءات المتعلقة بطلبك.

يمكن التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن إجراءات استرداد مبلغ طلب مدفوع عند الاستلام.

8. التواصل بشأن الدفع

للاستفسار عن إجمالي الطلب أو أي اختلاف في المبلغ المستحق، تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل الاستفسار.

خدمة العملاء عبر واتساب: متاحة 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع، بما فيها الجمعة.

+20 1018512270