اتصل بنا

واتساب خدمة العملاء

تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب للاستفسار عن المنتجات ومتابعة الطلبات وطلبات المساعدة. ويمكنك أيضًا إرسال استفسارك عبر النموذج الموجود في هذه الصفحة.

+20 1018512270

يرجى استخدام زر واتساب التالي لبدء المحادثة مع خدمة العملاء.

كيف نساعدك؟

• قبل الشراء: الاستفسار عن تفاصيل المنتجات والمواصفات المعروضة.
• بعد تأكيد الطلب: الاستفسار عن حالة الطلب وتنسيق بيانات التوصيل.
• التعديل أو الإلغاء: تقديم طلب المساعدة، مع مراجعة إمكانية التنفيذ حسب حالة الطلب.
• بعد الاستلام: الاستفسار عن الاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال وفق السياسة المعتمدة.

معلومات تساعدنا على متابعة طلبك

عند التواصل بشأن طلب قائم، يرجى إرسال المعلومات التالية:

• رقم الطلب، إن كان متاحًا.
• الاسم ورقم الهاتف المسجلان في الطلب.
• وصف مختصر للاستفسار أو المشكلة.
• صور توضح المشكلة عند الحاجة، مثل تلف المنتج أو اختلافه عن الطلب.

مواعيد خدمة العملاء والتوصيل

• خدمة العملاء عبر واتساب: متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بما فيها الجمعة.
• أيام التوصيل: من السبت إلى الخميس.
• ساعات التوصيل: من 9:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً بتوقيت الكويت.
• الجمعة: عطلة للتوصيل فقط، مع استمرار خدمة العملاء عبر واتساب.

البريد الإلكتروني

support@deerahmarket.com

يمكنك إرسال استفسارك إلى البريد الإلكتروني أو استخدام نموذج التواصل. خدمة العملاء عبر واتساب متاحة على مدار 24 ساعة؛ ولا يحدد المتجر في هذه الصفحة مدة ثابتة للرد على رسائل البريد والنموذج.

روابط قد تساعدك

يمكنك الاطلاع على صفحات السياسات للتعرف على تفاصيل الشحن والدفع وإجراءات الاستبدال والإرجاع:

أرسل استفسارك

املأ البيانات التالية وأرسل رسالتك. لمتابعة طلب قائم، يرجى ذكر رقم الطلب إن كان متاحًا.

خدمة العملاء عبر واتساب متاحة 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع، بما فيها الجمعة.